млн. рублей

рост выручки компании по итогам сотрудничества

месяца

срок реализации проекта

конверсия

повысили конверсию заявка → договор с 18%

О компании

Компания, оказывающая IT-поддержку бизнеса: обслуживание серверов, рабочих мест, сопровождение 1С и корпоративной инфраструктуры.

Работает преимущественно в B2B-сегменте с абонентским обслуживанием.

Длительная скорость реакции на входящие обращения

Медленная реакция

Отсутствие единого стандарта продаж

Продажи без стандарта

Слабая работа с возражениями и ценностью услуги

Возражения не закрываются

Какой был запрос клиента

Менеджеры концентрируются на характеристиках вместо бизнес-выгоды

Фокус не на выгоде клиента

Точка А – Точка Б

,,

,,

Вместо хаотичной работы появилась понятная система: скорость обработки заявок выросла, команда научилась продавать осознанно, а показатели начали расти практически сразу. Особенно ценным оказалось то, что изменения коснулись не только новых продаж, но и действующей клиентской базы.

Отзыв клиента

Ерхов Павел, собственник

Перестроили процесс обработки входящих заявок: четкая последовательность действий

Заявки по процессу

Внедрили систему регулярного контроля качества переговоров и развития менеджеров

Контроль качества переговоров

KPI под контролем каждый день

Внедрили систему ежедневного контроля KPI – результат виден не в конце месяца, а сразу

Как мы пришли к результату

Разработали и внедрили единый регламент: от первого контакта до закрытия – по одной логике для всей команды

Настроили CRM как систему управления продажами – с этапами, ответственными и контролем сделки

Единый стандарт ведения сделки

CRM как инструмент управления

В кейсе нет магии и нет нового трафика. Первый шаг – аудит по 30 точкам: за 3–5 дней вы видите свою карту дыр с приоритетами.

Хотите так же?

ИП Волжин Георгий Сергеевич ИНН 732817572984, ОГРНИП 325730000017989
Юридический адрес: 432072, г.Ульяновск пр-кт Врача Сурова д.35, к.195